Política de privacidad

Qué recopilamos

Navegar el sitio no te pide nada. Cuando envías el formulario o terminas uno de los cuestionarios, recibimos:

• Tu nombre y tu teléfono, y tu correo si decides ponerlo.
• Las respuestas que elegiste en el cuestionario: el tipo de accidente, tu cobertura, si necesitas ayuda con la reparación del carro, y cuál cuestionario usaste.
• El mensaje que escribas, si escribes uno.
• Tu aceptación para que te contactemos y tu aceptación aparte para recibir mensajes de texto, junto con el texto exacto que se te mostró, el idioma en que lo leíste y la fecha y hora.
• Datos técnicos que recibe cualquier sitio web: tu dirección IP, tu navegador y dispositivo, y las páginas que visitaste.

Para qué lo usamos

Solo para hacer el trabajo que nos pediste:

• Contactarte sobre tu solicitud, por teléfono, mensaje de texto, WhatsApp o correo.
• Revisar tu caso y coordinar tus facturas médicas, tu cobertura y, si aplica, la reparación de tu vehículo.
• Guardar el registro del consentimiento que diste, que es lo que lo respalda si alguna vez se cuestiona.
• Entender, en conjunto, cómo se usa el sitio para mejorarlo.

Mensajes de texto y llamadas

La casilla de mensajes de texto está aparte de la de contacto a propósito: estás aceptando específicamente recibir SMS de nuestra parte. Pueden aplicar tarifas de mensajería y datos. Responde STOP o UNSUBSCRIBE cuando quieras y dejamos de escribirte; eso no cancela tu caso y nos puedes seguir buscando por teléfono. Nunca vendemos ni rentamos tu número, ni lo compartimos para la publicidad de nadie más.

Quién más lo ve

No vendemos tu información ni la usamos para publicidad de terceros. Solo se comparte con:

• Las clínicas, los seguros y, si lo tienes, el abogado involucrados en tu caso: es lo que exige coordinar tus facturas.
• Los proveedores que hacen funcionar el sitio: Vercel (alojamiento), Cloudflare (la verificación antispam del formulario), Resend (entrega tu solicitud a nuestro correo) y GoHighLevel, el sistema de gestión de clientes (CRM) donde queda registrada tu solicitud y desde donde le damos seguimiento.
• Google Analytics, si la analítica está activada, y solo con datos de tráfico en conjunto.
• Quien la ley nos obligue.

Verificación antispam

El formulario está protegido con Cloudflare Turnstile, que distingue a una persona de un bot. Para eso, Cloudflare recibe un token de verificación y tu dirección IP. Es lo que evita que el formulario se llene de spam, y no te perfila ni te sigue por la web.

Analítica y cookies

Este sitio no pone cookies propias, y las tipografías y el video se sirven desde nuestros propios servidores, no desde un tercero. Si la analítica web está activada, Google Analytics puede poner cookies para contar visitas y ver qué páginas sirven. Puedes bloquearlas desde tu navegador o con una extensión; el sitio sigue funcionando igual.

WhatsApp y llamadas

El botón de WhatsApp abre una conversación en WhatsApp con un mensaje ya escrito. Desde ese momento la conversación también vive en WhatsApp, bajo sus propios términos y su política de privacidad. Lo mismo con una llamada normal: la maneja tu compañía telefónica.

Cuánto tiempo lo guardamos

Guardamos tu solicitud y el registro de tu consentimiento mientras trabajamos tu caso y por 7 años después de cerrarlo, que es el plazo que exigen nuestras obligaciones contables y legales. Pasado ese tiempo, lo eliminamos. Puedes pedirnos que lo borremos antes y lo hacemos, salvo lo que estemos obligados a conservar durante esos 7 años.

Tus opciones

Puedes pedirnos en cualquier momento que:

• Te digamos qué información tuya tenemos.
• Corrijamos lo que esté mal.
• Eliminemos tu información.
• Dejemos de contactarte, por mensaje, por teléfono o del todo.

Seguridad

El sitio funciona sobre una conexión cifrada (HTTPS) y el acceso a lo que nos envías está limitado a las personas que trabajan tu caso. Ningún sistema es invulnerable, pero no pedimos más de lo necesario: en este sitio nunca te pedimos tu número de seguro social, tus datos bancarios ni tu tarjeta.

Menores

Este sitio no está dirigido a menores de 13 años y no recopilamos su información a sabiendas. Si la persona lesionada es menor de edad, que un padre, madre o tutor nos contacte por ella.

Cambios

Si cambiamos la forma en que manejamos tu información, actualizamos esta página y la fecha de arriba.

Contacto

Para cualquier cosa sobre tu información —acceso, corrección, eliminación o dejar de recibir mensajes— escríbenos a intake@medclaimpi.com y dinos el nombre y el teléfono que usaste.